Jak wybrać najlepszą platformę e-commerce dla sklepu internetowego z płatnościami online?

Wybór platformy e-commerce to jedna z najważniejszych decyzji, przed którą stoi każdy przedsiębiorca planujący sprzedaż online. To nie tylko kwestia estetyki strony czy łatwości zarządzania produktami, ale przede wszystkim funkcjonalności, bezpieczeństwa i możliwości rozwoju biznesu.

Nieodpowiednia technologia może prowadzić do problemów z obsługą płatności, integracjami czy skalowalnością sklepu. Przedsiębiorcy często koncentrują się na wizualnej stronie swojego sklepu, pomijając kwestie techniczne, które w dłuższej perspektywie mogą decydować o sukcesie lub porażce.

Aby podjąć świadomą decyzję, warto przeanalizować kilka kluczowych aspektów, które pozwolą dopasować platformę do modelu biznesowego, potrzeb klientów i planów na przyszłość.

1. Określ swoje potrzeby biznesowe
2. • Jakie produkty/usługi będziesz sprzedawać? (fizyczne, cyfrowe, subskrypcyjne, B2B, marketplace)
   • Jakie funkcje są kluczowe? (integracja z kurierami, CRM, systemy magazynowe, automatyczne fakturowanie)
2. Sprawdź dostępne metody płatności
3. • Wybierz platformę obsługującą popularne systemy płatności (BLIK, karty, PayPal, Stripe, PayU, Przelewy24)
   • Zwróć uwagę na prowizje i opłaty transakcyjne
3. Zdecyduj, czy wybrać gotową platformę czy dedykowane rozwiązanie
4. • Gotowe platformy (Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Shoper) – szybkie wdrożenie, niższe koszty startowe, ograniczona personalizacja
   • Dedykowane rozwiązania – pełna kontrola, brak ograniczeń, ale wyższe koszty i dłuższy czas wdrożenia
4. Zwróć uwagę na integracje i skalowalność
5. • Czy platforma umożliwia integrację z narzędziami marketingowymi (Google Analytics, Facebook Pixel, e-mail marketing)?
   • Czy sklep można łatwo rozwijać wraz z rosnącą liczbą zamówień?
5. Przeanalizuj budżet
6. • Koszty abonamentu, prowizji, dodatkowych modułów i hostingu
   • Czy opłacalność platformy jest zgodna z planami rozwoju biznesu?
6. Zadbaj o bezpieczeństwo i zgodność z przepisami
7. • Czy system płatności spełnia standardy PSD2, SCA i obsługuje 3D Secure?
   • Czy platforma zapewnia zgodność z RODO i pozwala na pełną kontrolę nad danymi klientów?
7. Sprawdź opinie i wsparcie techniczne
8. • Czy platforma oferuje szybkie wsparcie techniczne?
   • Jakie są opinie użytkowników na temat stabilności, szybkości i dostępnych funkcji?

Wybór najlepszej platformy zależy od modelu sprzedaży, budżetu i planów na przyszłość. Jeśli nie jesteś pewien, które rozwiązanie będzie najlepsze dla Twojego biznesu, warto skorzystać z konsultacji eksperta, umów się na bezpłatną konsultację.

1. Jakie pytania powinieneś sobie zadać przed wyborem technologii?

1.1 Jakie produkty lub usługi będą sprzedawane?

Rodzaj oferowanych produktów ma wpływ na wymagania techniczne sklepu. Sprzedaż produktów fizycznych wiąże się z koniecznością integracji z firmami kurierskimi, systemami zarządzania magazynem oraz modułem zwrotów. W przypadku produktów cyfrowych kluczowe będzie automatyczne dostarczanie plików oraz mechanizmy zabezpieczające przed nieautoryzowanym dostępem.

Sklepy oferujące usługi mogą wymagać dodatkowych funkcji, takich jak system rezerwacji, cykliczne płatności czy fakturowanie automatyczne. Warto upewnić się, że wybrana platforma e-commerce obsługuje specyficzne potrzeby biznesu.

Brak dostosowania systemu do charakteru działalności może prowadzić do utrudnień operacyjnych i konieczności kosztownych zmian na późniejszym etapie.

1.2 Jakie metody płatności powinny być dostępne?

Dostępność metod płatności jest jednym z kluczowych czynników wpływających na konwersję. Klienci mają różne preferencje, a ograniczona liczba opcji płatniczych może skutkować porzucaniem koszyków.

Najczęściej wykorzystywane rozwiązania obejmują płatności kartą, systemy typu PayPal oraz lokalne metody, takie jak BLIK czy szybkie przelewy. Nie wszystkie platformy obsługują te same systemy płatności, dlatego przed podjęciem decyzji warto zweryfikować dostępne integracje oraz wysokość prowizji pobieranych przez dostawców usług finansowych.

Nieprzemyślany wybór może prowadzić do sytuacji, w której sklep traci klientów z powodu niedostosowania systemu płatności do ich oczekiwań.

1.3 Jakie funkcje dodatkowe mogą być potrzebne?

Każdy sklep internetowy różni się pod względem funkcjonalności. Warto zastanowić się, jakie dodatkowe elementy mogą usprawnić zarządzanie sprzedażą i obsługę klientów.

Przykładowe funkcjonalności, które mogą mieć znaczenie:

• Integracje z systemami CRM, aby efektywnie zarządzać relacjami z klientami.
• Moduły do automatycznego fakturowania i obsługi księgowej.
• Systemy zarządzania zapasami i integracje z hurtowniami.
• Opcje sprzedaży wielokanałowej, np. poprzez social media lub marketplace’y.

Wybór platformy powinien uwzględniać możliwość łatwego rozbudowania systemu, aby uniknąć konieczności migracji w momencie rozwoju firmy.

1.4 Jakie są możliwości integracji z innymi narzędziami?

Większość sklepów e-commerce nie działa w oderwaniu od innych narzędzi. Systemy marketing automation, narzędzia analityczne czy oprogramowanie do obsługi klienta mogą znacząco usprawnić sprzedaż i zarządzanie sklepem.

Przed podjęciem decyzji warto sprawdzić, czy wybrana platforma pozwala na integrację z:

• Systemami e-mail marketingowymi (np. MailerLite, Klaviyo, GetResponse).
• Narzędziami do automatyzacji marketingu (np. HubSpot, ActiveCampaign).
• Platformami analitycznymi i śledzenia konwersji (np. Google Analytics, Facebook Pixel).
• Systemami wspierającymi sprzedaż i obsługę klienta (np. live chat, chatboty, helpdesk).

Brak integracji może oznaczać konieczność ręcznego zarządzania wieloma procesami, co obniża efektywność operacyjną.

1.5 Jaki jest budżet na rozwój i utrzymanie sklepu?

Koszty prowadzenia sklepu internetowego to nie tylko opłaty za samą platformę, ale również wydatki na hosting, integracje, marketing i bieżącą obsługę techniczną.

Warto uwzględnić:

• Koszty abonamentu lub prowizji (jeśli platforma pobiera opłaty od sprzedaży).
• Wydatki na dodatkowe funkcje i aplikacje.
• Koszty utrzymania serwera w przypadku platform samodzielnie hostowanych.
• Potencjalne koszty modyfikacji i rozwoju sklepu w przyszłości.

Zbyt niski budżet na starcie może ograniczyć dostęp do kluczowych funkcji, co w dłuższej perspektywie wpłynie na wydajność sklepu i satysfakcję klientów.

Wybór technologii e-commerce nie powinien być przypadkowy. Warto przeanalizować wszystkie aspekty, aby uniknąć kosztownych zmian w przyszłości. Jeśli masz wątpliwości, jakie rozwiązanie będzie najlepsze dla Twojego biznesu, umów się na bezpłatną konsultację.

2. Gotowe platformy e-commerce czy dedykowane rozwiązania?

Wybór technologii dla sklepu internetowego sprowadza się do dwóch głównych opcji: skorzystania z gotowych platform e-commerce lub stworzenia dedykowanego rozwiązania dostosowanego do specyficznych potrzeb biznesowych. Każde z tych rozwiązań ma swoje zalety i ograniczenia, dlatego decyzja powinna być poprzedzona analizą oczekiwań oraz planów rozwoju firmy.

2.1 Gotowe platformy e-commerce – szybkie wdrożenie i gotowe rozwiązania

Gotowe platformy e-commerce pozwalają na szybkie uruchomienie sklepu internetowego bez konieczności angażowania zespołu programistów. W tej kategorii można wyróżnić rozwiązania SaaS (Software as a Service), które działają na serwerach dostawcy, oraz platformy open-source, które można zainstalować na własnym serwerze i dowolnie dostosować.

Najpopularniejsze rozwiązania:

• Shopify – platforma SaaS, intuicyjna w obsłudze, z rozbudowanym ekosystemem aplikacji i gotowych integracji.
• WooCommerce – wtyczka do WordPressa, zapewniająca elastyczność i możliwość dostosowania do specyficznych potrzeb.
• Magento (Adobe Commerce) – platforma open-source dla bardziej zaawansowanych sklepów, zapewniająca duże możliwości skalowania.
• PrestaShop – popularna w Europie platforma open-source, oferująca szerokie możliwości dostosowania i rozwijania sklepu.
• BigCommerce – platforma SaaS skierowana do firm planujących ekspansję i sprzedaż wielokanałową.
• Shoper, SkyShop – polskie rozwiązania SaaS dostosowane do lokalnych metod płatności i systemów logistycznych.

Zalety gotowych platform:

• Możliwość szybkiego wdrożenia sklepu bez dużych nakładów finansowych.
• Wsparcie techniczne i regularne aktualizacje dostarczane przez dostawcę.
• Gotowe integracje z systemami płatności, firmami kurierskimi i narzędziami marketingowymi.
• Modele abonamentowe pozwalające na przewidywalne koszty utrzymania.

Ograniczenia gotowych platform:

• Możliwość ograniczonej personalizacji w przypadku rozwiązań SaaS.
• Prowizje od transakcji (w niektórych planach Shopify, BigCommerce).
• Zależność od dostawcy – w przypadku platform SaaS brak kontroli nad kodem źródłowym.

Dla kogo?
Gotowe platformy są dobrym wyborem dla firm, które chcą szybko rozpocząć sprzedaż online, bez dużych inwestycji w infrastrukturę IT. Sprawdzają się w standardowych modelach sprzedaży, takich jak sklepy z odzieżą, elektroniką czy kosmetykami.

2.2 Dedykowane rozwiązania – pełna kontrola i skalowalność

Dedykowane platformy e-commerce to rozwiązania budowane od podstaw, dostosowane do indywidualnych potrzeb biznesowych. Wykorzystują technologie takie jak Laravel, Django, Node.js czy rozwiązania headless commerce, które pozwalają oddzielić warstwę prezentacji (frontend) od backendu.

Zalety dedykowanych rozwiązań:

• Pełna kontrola nad kodem źródłowym, infrastrukturą i danymi.
• Możliwość dostosowania sklepu do specyficznych procesów biznesowych.
• Brak prowizji od sprzedaży i opłat abonamentowych.
• Większa elastyczność w zakresie integracji z systemami ERP, CRM czy zaawansowanymi narzędziami marketingowymi.

Ograniczenia dedykowanych rozwiązań:

• Wyższe koszty początkowe związane z projektowaniem i wdrożeniem.
• Dłuższy czas realizacji – wdrożenie dedykowanego sklepu wymaga więcej czasu niż uruchomienie gotowej platformy.
• Konieczność zapewnienia bieżącego wsparcia technicznego i aktualizacji systemu.

Dla kogo?
Dedykowane systemy sprawdzają się w przypadku firm, które mają specyficzne potrzeby technologiczne, planują rozwój na dużą skalę lub chcą mieć pełną kontrolę nad swoim sklepem.

2.3 Jak podjąć właściwą decyzję?

Wybór między gotową platformą a dedykowanym rozwiązaniem zależy od kilku czynników:

• Budżet – czy firma może pozwolić sobie na większą inwestycję w rozwój dedykowanego systemu, czy lepiej zacząć od gotowego rozwiązania?
• Złożoność oferty – czy sklep ma standardowe funkcje, czy wymaga niestandardowych rozwiązań (np. konfiguratorów produktów, specyficznych procesów płatności)?
• Plany rozwoju – czy biznes planuje dynamiczny rozwój i potrzebuje skalowalnego systemu?
• Zasoby techniczne – czy w firmie są osoby techniczne, które mogą zarządzać sklepem, czy konieczne będzie zlecanie obsługi na zewnątrz?

Nie ma jednego, uniwersalnego rozwiązania, które sprawdzi się w każdym przypadku. Warto dokładnie przeanalizować swoje potrzeby i porównać dostępne opcje, aby uniknąć kosztownych zmian w przyszłości. Jeśli pojawiają się wątpliwości, można skorzystać z profesjonalnej konsultacji: Porozmawiajmy o Twoim biznesie.

3. Które platformy e-commerce obsługują różne modele sprzedaży?

Wybór platformy e-commerce powinien uwzględniać nie tylko podstawowe funkcjonalności, ale także dostosowanie do konkretnego modelu sprzedaży. Każda firma ma inne potrzeby – niektóre sklepy opierają się na klasycznej sprzedaży jednorazowej, inne działają w modelu subskrypcyjnym, a jeszcze inne łączą różne metody sprzedaży.

3.1 Sprzedaż jednorazowa – klasyczny model sklepu internetowego

Najbardziej powszechny model, w którym klienci dokonują pojedynczych zakupów. Kluczowe aspekty to sprawnie działający koszyk, różnorodne metody płatności oraz szybkie przetwarzanie zamówień.

Najlepiej dostosowane platformy:

• WooCommerce – elastyczne rozwiązanie, umożliwiające łatwe zarządzanie produktami i płatnościami.
• Shopify – intuicyjna obsługa, szeroka gama gotowych integracji.
• PrestaShop – duże możliwości personalizacji, popularność w Europie.
• Magento – rozwiązanie dla dużych sklepów wymagających zaawansowanych funkcji zarządzania produktami.

W tym modelu kluczowe znaczenie mają systemy zarządzania zapasami oraz integracje z firmami kurierskimi. Warto również zwrócić uwagę na automatyzację marketingu, np. e-maile przypominające o porzuconych koszykach.

3.2 Sprzedaż subskrypcyjna – płatności cykliczne

Niektóre firmy bazują na modelu płatności cyklicznych, np. dostarczając produkty lub usługi w określonych odstępach czasu. W tym przypadku kluczowe jest wsparcie dla subskrypcji oraz integracja z odpowiednimi bramkami płatności.

Najlepiej dostosowane platformy:

• Shopify + aplikacje subskrypcyjne (np. Recharge, Bold Subscriptions).
• WooCommerce + WooCommerce Subscriptions – elastyczne rozwiązanie dla sklepów opartych na WordPressie.
• Magento + moduły subskrypcji – rozwiązanie dla większych firm, które chcą pełnej kontroli nad systemem płatności cyklicznych.

Ważne jest, aby platforma obsługiwała automatyczne odnawianie subskrypcji i umożliwiała klientom zarządzanie płatnościami bez konieczności ponownego wpisywania danych.

3.3 Sprzedaż cyfrowa – pliki, kursy, dostęp do treści

Firmy oferujące produkty cyfrowe, takie jak e-booki, kursy online czy oprogramowanie, potrzebują systemów umożliwiających bezpieczne pobieranie plików i kontrolę dostępu do treści.

Najlepiej dostosowane platformy:

• Shopify + aplikacje do sprzedaży plików.
• WooCommerce + Easy Digital Downloads – dedykowane rozwiązanie dla sprzedaży cyfrowej.
• Magento – możliwość wdrożenia własnego systemu dostępu do treści.

Dla tego modelu sprzedaży kluczowe jest zabezpieczenie plików przed nieautoryzowanym dostępem oraz integracja z systemami e-learningowymi, jeśli sklep oferuje kursy online.

3.4 Sprzedaż B2B – zamówienia hurtowe, oferty indywidualne

Firmy sprzedające produkty dla innych firm (B2B) często potrzebują dodatkowych funkcji, takich jak różne poziomy cen w zależności od klienta, opcje składania zapytań ofertowych czy obsługa fakturowania VAT.

Najlepiej dostosowane platformy:

• Magento – rozbudowane możliwości zarządzania cenami, kontami klientów i rabatami hurtowymi.
• PrestaShop + moduły B2B – dobre rozwiązanie dla firm potrzebujących segmentacji klientów.
• WooCommerce + B2B for WooCommerce – elastyczna platforma dla mniejszych firm działających w modelu B2B.

Firmy B2B często wymagają integracji z systemami ERP, które pomagają w zarządzaniu stanami magazynowymi i zamówieniami.

3.5 Marketplace – platformy wielosprzedawcowe

Niektóre firmy decydują się na stworzenie marketplace'u, gdzie sprzedawcy mogą rejestrować swoje konta i oferować produkty na jednej platformie.

Najlepiej dostosowane platformy:

• Magento + moduły marketplace – zaawansowane możliwości zarządzania wieloma sprzedawcami.
• PrestaShop + Multi Vendor Marketplace – dobre rozwiązanie dla europejskiego rynku.
• WooCommerce + Dokan – elastyczne rozwiązanie dla małych marketplace’ów.

W tym modelu kluczowe są mechanizmy rozliczeń między sprzedawcami oraz kontrola nad prowizjami i wypłatami.

3.6 Jak wybrać odpowiednią platformę?

Decyzja o wyborze platformy powinna uwzględniać zarówno model sprzedaży, jak i perspektywy rozwoju firmy. Warto odpowiedzieć sobie na kilka kluczowych pytań:

• Czy sklep będzie działał w modelu jednorazowej sprzedaży, czy wymaga obsługi subskrypcji?
• Czy konieczne są dodatkowe integracje, np. z systemami e-learningowymi lub ERP?
• Czy platforma pozwala na skalowanie i rozwój biznesu w przyszłości?

Brak odpowiedniego dopasowania technologii do modelu sprzedaży może prowadzić do problemów operacyjnych i dodatkowych kosztów związanych z koniecznością migracji na inną platformę. W razie wątpliwości warto skonsultować wybór z ekspertem: Porozmawiajmy o Twoim biznesie.

4. Jak wybrać system płatności?

Obsługa płatności online to jeden z kluczowych elementów każdego sklepu internetowego. Niewłaściwy wybór bramki płatniczej może prowadzić do wyższych kosztów transakcji, problemów z obsługą klientów lub ograniczonej dostępności preferowanych metod płatności. Wybierając system płatności, należy zwrócić uwagę na kilka kluczowych aspektów.

4.1 Popularne bramki płatnicze w e-commerce

Na rynku dostępnych jest wiele rozwiązań umożliwiających przetwarzanie płatności online. Wybór powinien być uzależniony od grupy docelowej, rynku, na którym działa sklep, oraz dostępnych integracji z wybraną platformą e-commerce.

Najczęściej wybierane systemy płatności to:

• PayU – popularne rozwiązanie w Polsce, obsługujące BLIK, szybkie przelewy oraz karty płatnicze.
• Przelewy24 – szeroka gama metod płatności, w tym BLIK, karty kredytowe i przelewy bankowe.
• Stripe – międzynarodowa bramka płatnicza obsługująca karty płatnicze i Apple Pay, często stosowana w subskrypcjach.
• PayPal – globalne rozwiązanie, szczególnie popularne w transakcjach międzynarodowych.
• Tpay – polska alternatywa dla PayU i Przelewy24, z obsługą BLIK i płatności online.
• Klarna – umożliwia płatności odroczone, co zwiększa konwersję w niektórych branżach.

4.2 Na co zwrócić uwagę przy wyborze systemu płatności?

Każdy system płatności ma swoje specyficzne cechy, dlatego przed wyborem warto przeanalizować kilka kluczowych aspektów:

• Koszty transakcji – różne systemy pobierają inne prowizje za transakcje. Warto sprawdzić, czy platforma oferuje atrakcyjne stawki dla Twojego modelu biznesowego.
• Obsługiwane metody płatności – ważne, aby system wspierał najpopularniejsze metody w danym kraju, np. BLIK w Polsce czy SEPA w Europie.
• Czas realizacji przelewów – niektóre bramki oferują wypłaty środków w ciągu 24 godzin, inne wymagają kilku dni roboczych.
• Integracja z platformą e-commerce – nie wszystkie systemy są dostępne na każdej platformie. Przed wyborem warto sprawdzić, czy integracja jest prosta i bezproblemowa.
• Obsługa subskrypcji i płatności cyklicznych – jeśli planujesz wprowadzenie modelu abonamentowego, warto wybrać bramkę płatniczą, która umożliwia automatyczne odnawianie płatności.
• Zgodność z przepisami (PSD2, SCA) – systemy płatności muszą spełniać wymogi dotyczące bezpieczeństwa transakcji, np. uwierzytelnianie dwuskładnikowe (3D Secure).

4.3 Jakie systemy płatności sprawdzają się w różnych modelach sprzedaży?

• Sklepy z produktami fizycznymi – najlepiej sprawdzą się bramki obsługujące szybkie przelewy, BLIK i karty płatnicze (PayU, Przelewy24, Stripe).
• Subskrypcje i płatności cykliczne – wymagają systemów obsługujących odnawialne płatności (Stripe, PayPal, Mollie).
• Sprzedaż międzynarodowa – kluczowe jest wsparcie dla wielu walut i metod płatności (Stripe, PayPal, Klarna).
• Sprzedaż B2B – często wymagane są faktury pro forma i odroczone płatności (Przelewy24, PayU, dedykowane rozwiązania bankowe).

4.4 Jak uniknąć problemów z obsługą płatności?

Nieodpowiedni wybór bramki płatniczej może prowadzić do utraty klientów i problemów operacyjnych. Oto kilka najczęściej popełnianych błędów:

• Brak preferowanych metod płatności – klienci, którzy nie znajdą dogodnej dla siebie opcji, często rezygnują z zakupu.
• Nieprzemyślana polityka zwrotów – niektóre systemy pobierają opłaty za zwroty lub mają skomplikowaną procedurę obsługi.
• Wysokie prowizje – warto dokładnie przeanalizować koszty transakcji, zwłaszcza przy dużej liczbie zamówień.
• Problemy z autoryzacją płatności – niewłaściwa konfiguracja systemu może skutkować odrzucaniem transakcji przez klientów.

Podjęcie świadomej decyzji o wyborze systemu płatności pozwala uniknąć nieprzewidzianych kosztów i problemów operacyjnych. Jeśli masz wątpliwości, który system będzie najlepszy dla Twojego sklepu, warto skorzystać z indywidualnej konsultacji: Porozmawiajmy o Twoim biznesie.

5. Kiedy warto postawić na dedykowane rozwiązanie?

Gotowe platformy e-commerce oferują szybkie wdrożenie i łatwość obsługi, jednak nie zawsze są najlepszym wyborem. W pewnych sytuacjach bardziej opłacalne lub wręcz konieczne może być stworzenie dedykowanego systemu dostosowanego do specyficznych wymagań biznesowych.

5.1 Gdy sklep wymaga niestandardowych funkcji

Nie każda działalność opiera się na standardowym procesie sprzedaży. W niektórych branżach wymagane są specyficzne rozwiązania, których nie można łatwo wdrożyć na gotowych platformach.

Przykłady sytuacji, w których gotowe systemy mogą okazać się niewystarczające:

• Konfiguratory produktów (np. personalizacja zamówień, dynamiczne wyceny).
• Wielopoziomowe systemy rabatowe i programy lojalnościowe.
• Rozbudowana integracja z systemami wewnętrznymi (ERP, CRM, magazyn).
• Sprzedaż wielokanałowa z indywidualnym podejściem do klientów B2B.

Jeśli gotowa platforma nie oferuje funkcji niezbędnych do prowadzenia działalności, wdrażanie licznych wtyczek lub modyfikowanie systemu może generować dodatkowe koszty i problemy techniczne. W takich przypadkach dedykowane rozwiązanie może być bardziej efektywne.

5.2 Gdy planowana jest duża skala działalności

Niektóre sklepy zaczynają od małej liczby produktów, ale w krótkim czasie rozrastają się do dużych e-commerce’ów obsługujących tysiące transakcji dziennie. Platformy SaaS, takie jak Shopify czy Shoper, mogą mieć ograniczenia związane z wydajnością, dostępnością zasobów czy elastycznością w rozwoju.

Sygnały, że gotowa platforma może ograniczać rozwój:

• Wzrost liczby użytkowników powoduje spadek wydajności sklepu.
• Ograniczone możliwości rozbudowy bazy produktowej lub systemu zamówień.
• Wysokie koszty prowizji od sprzedaży, które w dłuższej perspektywie przewyższają koszty dedykowanego rozwiązania.

Dedykowany system umożliwia dostosowanie infrastruktury do dynamicznego wzrostu biznesu i uniknięcie problemów z wydajnością.

5.3 Gdy istotna jest pełna kontrola nad danymi i infrastrukturą

Firmy działające w branżach regulowanych prawnie (np. medycznej, finansowej) lub obsługujące dużą liczbę użytkowników często muszą spełniać szczególne wymagania dotyczące przechowywania i przetwarzania danych. W przypadku gotowych platform dostęp do danych klientów, integracja z wewnętrznymi systemami lub spełnienie wymagań bezpieczeństwa mogą być ograniczone.

Dedykowane rozwiązanie pozwala na:

• Pełną kontrolę nad bezpieczeństwem danych i zgodnością z regulacjami (np. RODO, PCI-DSS).
• Przechowywanie danych na własnych serwerach zamiast w chmurze dostawcy SaaS.
• Dostosowanie zabezpieczeń do specyfiki branży i wymagań klientów.

5.4 Gdy firma chce uniezależnić się od zewnętrznych dostawców

Wybór platformy SaaS oznacza zależność od dostawcy – jego polityki cenowej, warunków użytkowania i cyklu życia produktu. Zmiany w regulaminie, podwyżki opłat lub zamknięcie usługi mogą wpłynąć na działalność sklepu.

Decydując się na dedykowane rozwiązanie, firma zyskuje:

• Pełną kontrolę nad rozwojem funkcjonalności sklepu.
• Możliwość dostosowania technologii do własnych potrzeb, bez ograniczeń dostawcy.
• Brak konieczności płacenia abonamentów i prowizji od sprzedaży.

5.5 Koszty i czas wdrożenia – czy warto inwestować w dedykowany sklep?

Stworzenie dedykowanego systemu to większa inwestycja początkowa, jednak w dłuższej perspektywie może okazać się bardziej opłacalne niż korzystanie z gotowych rozwiązań. Koszty wdrożenia zależą od zakresu projektu, technologii oraz poziomu skomplikowania funkcji.

Podstawowe elementy kosztów dedykowanego e-commerce:

• Projektowanie i rozwój oprogramowania.
• Koszty infrastruktury (serwery, bazy danych, bezpieczeństwo).
• Integracje z systemami zewnętrznymi (ERP, CRM, systemy płatności).
• Bieżąca obsługa techniczna i rozwój oprogramowania.

Czas wdrożenia dedykowanego sklepu zależy od jego skali i funkcjonalności. Proste sklepy mogą powstać w kilka miesięcy, natomiast zaawansowane rozwiązania wymagające integracji z wieloma systemami mogą zająć rok lub dłużej.

5.6 Jak podjąć decyzję?

Decyzja o wyborze dedykowanego systemu e-commerce powinna być uzależniona od:

• Modelu biznesowego – jeśli sklep wymaga nietypowych funkcji, standardowe platformy mogą okazać się niewystarczające.
• Planów rozwoju – czy firma planuje ekspansję, zwiększenie liczby produktów i użytkowników?
• Budżetu – czy inwestycja w rozwój własnego systemu jest opłacalna w dłuższym okresie?
• Zasobów technicznych – czy firma posiada własny dział IT, czy konieczne będzie zlecanie obsługi technicznej na zewnątrz?

Nie każda firma potrzebuje dedykowanego rozwiązania, ale w wielu przypadkach może ono znacząco usprawnić działanie e-commerce i zapewnić większą elastyczność. Warto dokładnie przeanalizować swoje potrzeby przed podjęciem decyzji.

Jeśli masz wątpliwości, które rozwiązanie będzie najlepsze dla Twojego biznesu, możesz skonsultować się z ekspertem: Porozmawiajmy o Twoim biznesie.

Podsumowanie

Wybór odpowiedniej platformy e-commerce to kluczowa decyzja, która może wpłynąć na rozwój i sukces sklepu internetowego. Na rynku dostępnych jest wiele rozwiązań – od gotowych platform SaaS, takich jak Shopify czy Shoper, przez systemy open-source, np. WooCommerce, Magento i PrestaShop, aż po dedykowane rozwiązania dostosowane do specyficznych potrzeb biznesowych.

Każda opcja ma swoje zalety i ograniczenia, dlatego przed podjęciem decyzji warto dokładnie przeanalizować swoje wymagania i cele biznesowe. Kluczowe kwestie, które należy wziąć pod uwagę, to:

• Model sprzedaży – czy sklep będzie działał w systemie jednorazowych zakupów, subskrypcji, sprzedaży cyfrowej czy B2B?
• Budżet – gotowe platformy pozwalają na niższe koszty początkowe, natomiast dedykowane rozwiązania wymagają większej inwestycji, ale mogą okazać się bardziej opłacalne w dłuższej perspektywie.
• Integracje i skalowalność – czy system pozwoli na łatwe połączenie z zewnętrznymi narzędziami i rozwój sklepu w przyszłości?
• Obsługa płatności – dostępność metod płatności dostosowanych do preferencji klientów i rynku docelowego.

Nie ma uniwersalnego rozwiązania, które będzie odpowiednie dla każdej firmy. Jeśli pojawiają się wątpliwości dotyczące wyboru technologii, warto skorzystać z profesjonalnej konsultacji, by dopasować system do indywidualnych potrzeb biznesu.