Strony internetowe — przewodnik po całym dziale

Zebraliśmy tu wszystko, co piszemy o firmowych stronach internetowych: co rozstrzygnąć, zanim ktokolwiek zacznie projektować, co dzieje się w trakcie projektu i co kosztuje pieniądze przez kolejne lata, kiedy strona już stoi.

To jest strona rozdzielcza, a nie tekst do przeczytania od początku do końca. Jedenaście działów, każdy z własną stroną wejściową i własnym zestawem artykułów.

Zanim strona powstanie

Trzy działy na czas, w którym strony jeszcze nie ma albo jest, ale zapadła decyzja o nowej. To jedyny etap, na którym zmiana zdania nic nie kosztuje — decyzje są tanie, dopóki nikt ich nie wdrożył.

„Nie wiem, jakiej strony właściwie potrzebuję." Dział, który porządkuje nazwy z ofert jedną osią: czym różni się wizytówka od landing page'a i od serwisu, po czym poznać, że wystarczy najprostszy wariant, i kiedy strona nie jest pierwszym wydatkiem. Cztery teksty: od pytania, czy strona w ogóle się zwraca, po to, co musi znaleźć się na najprostszej wizytówce i z czego naprawdę składa się landing page.

→ Rodzaje stron internetowych — jedna oś zamiast sześciu kategorii

„Strona jest, ale nie wiem, czy cokolwiek robi." Dziewięć sytuacji, w których firmy do nas trafiają: plan przed projektem, audyt tego, co stoi, modernizacja wymuszona kalendarzem, pomiar efektów. Są tu decyzje, których nie da się oddelegować wykonawcy, bo dotyczą tego, po co ta strona w ogóle istnieje. Jest tu audyt i to, co z niego wynika, przebudowa kontra optymalizacja, dostępność cyfrowa oraz cztery sposoby, w jakie analityka potrafi skłamać.

→ Strategia strony internetowej — wybierz swój etap

„Dostałem dwie oferty i różnią się kilkakrotnie." Najobszerniejszy dział, bo pytanie o cenę wraca na każdym etapie i za każdym razem znaczy co innego: raz wycenę projektu, raz opłaty cykliczne, raz powód, dla którego to samo kosztuje sześć razy więcej. Osiem tekstów, a w rozdzielni dwa punkty odniesienia: mediany polskiego rynku i nasze stawki wyjściowe, wdrożenie i utrzymanie liczone osobno. Osobne teksty biorą tanią stronę, abonament kontra jednorazowy zakup, domenę z hostingiem i to, co dochodzi do rachunku dopiero w drugim roku.

→ Ceny stron internetowych — co się na nie składa

Kiedy strona powstaje

Pięć działów na etap, w którym decyzje zapadły i zaczyna się praca. Tu zwykle okazuje się, ile tej pracy leży po stronie zamawiającego — prawie zawsze więcej, niż zakładał.

„Zamawiam stronę i nie wiem, co będzie ode mnie potrzebne." Kolejność etapów i moment, w którym potrzebna jest Wasza decyzja. Najbardziej praktyczna część dotyczy briefu i szkicu układu — dwóch miejsc, w których zamawiający ma największy wpływ na wynik i najczęściej z niego nie korzysta. Cztery teksty, w tym jeden o tym, kiedy zwykła strona w HTML-u naprawdę wystarcza i co dzieje się z nią potem.

→ Etapy tworzenia strony internetowej

„Pokazali mi makietę i nie wiem, co mam w niej oceniać." Co rozstrzyga się na projekcie, a czego w kodzie nie da się już tanio cofnąć. Dwa teksty i trzy testy, które zrobicie na własnej stronie w kwadrans, bez niczyjej pomocy. Pierwszy tekst rozbiera UX i UI na to, co da się ocenić, drugi bierze układ mobilny i pokazuje, ile ruchu z telefonów faktycznie macie.

→ Projektowanie strony internetowej

„W ofercie są słowa, których nie rozumiem." Dziewięć tekstów o tym, na czym zbudować firmową stronę — pisanych dla osoby, która ma podjąć decyzję, a nie dla programisty. Rozstrzygają rzeczy podawane w ofertach jako oczywiste: co naprawdę daje podejście headless, gdzie oszczędność na hostingu wraca jako koszt i ile kosztuje zmiana zdania za trzy lata. Są tu też pojedyncze rozstrzygnięcia, o które pytacie najczęściej: PHP kontra JavaScript, Next.js kontra React i co znaczy „nowoczesna strona” w ofercie.

→ Technologie stron internetowych

„Chcę zrobić to sam i nie wiem, czym." Dziewięć tekstów ułożonych według etapu: którą rodzinę systemów wybrać, kiedy wystarczy kreator w abonamencie, co położyć na WordPressie, jak sprawdzić gotową stronę i jak ustawić pomiar, żeby liczby coś znaczyły. Przydaje się najbardziej wtedy, gdy chcecie wiedzieć, gdzie leży granica, za którą samodzielność przestaje się opłacać. Ceny podajemy ze spisanych cenników, z datą i przeliczeniem, bo to jedyna część tej rozmowy, w której widełki „od–do” nie wystarczają.

→ Narzędzia do tworzenia stron internetowych

„Strona czeka na teksty i zdjęcia, których nikt nie zrobił." Jedyna część projektu, której nie da się kupić razem ze stroną — i najczęstszy powód, dla którego wdrożenia stoją tygodniami. Cztery teksty: skąd brać zdjęcia legalnie, co zrobić, gdy nie ma pomysłu na treść, i kiedy firmowy blog jest kosztem bez zwrotu. Czwarty tekst bierze copywriting pod kątem wyszukiwarki i konfrontuje cztery popularne reguły z tym, co Google mówi własnymi słowami.

→ Treści i media na stronie firmowej

Kiedy strona już działa

Trzy działy o tym, co zaczyna się w dniu po wdrożeniu — czyli dokładnie wtedy, kiedy w większości ofert wszystko się kończy.

„Strona jest, ale nikt na nią nie wchodzi." Pięć sytuacji ułożonych według problemu, a nie według narzędzia: nie ma ruchu, ruch jest, ale nie ma kontaktów, cała obecność stoi na cudzej platformie, baza adresów leży i nikt z nią nic nie robi. Każda prowadzi gdzie indziej, a mylenie ich jest w tej części najdroższym błędem. W środku: pozycjonowanie, współczynnik konwersji, email marketing i uczciwa odpowiedź, co daje profil w social mediach, a czego nie da nigdy.

→ Marketing internetowy — od czego zacząć

„Strona padła w nocy i dowiedziałem się od klienta." Sześć wejść do działu o tym, co dzieje się cyklicznie: żeby strona działała, była szybka, miała kogoś odpowiedzialnego i przetrwała zmianę wykonawcy albo hostingu. To koszty, o których przy zamawianiu mówi się najmniej, a ponosi się je przez cały czas życia strony. Są tu też dwa teksty czysto awaryjne — o kodach błędów, które widzicie na stronie, i o tym, kogo wołać, gdy pojawi się błąd serwera.

→ Utrzymanie strony internetowej

„Boję się, że ktoś się włamie — albo już się włamał." Dział, który zaczyna się od listy kont, a nie od zapory, bo tak wygląda rozkład tego, co naprawdę spotyka polskie firmy. Sześć tekstów: aktualizacje, certyfikat, kopie zapasowe, obowiązek informacyjny i ochrona danych — z których trzy najważniejsze rzeczy nie kosztują nic. Tekst o certyfikatach odpowiada na pytanie, za które najczęściej płaci się niepotrzebnie: czy darmowy wystarczy.

→ Cyberbezpieczeństwo firmy przy stronie internetowej

Jeśli żadne z tych zdań nie pasuje

Kolejność jest wtedy zwykle taka: zacznijcie od podstaw, jeśli strony nie ma, albo od strategii, jeśli strona jest, a nie wiadomo, czy działa. Oba te działy prowadzą dalej same — każdy z nich jest rozdzielnią tak samo jak ta strona.

Jeśli szukacie konkretnej liczby albo konkretnego terminu, najkrótsza droga prowadzi przez dział kosztów albo utrzymania. A jeśli szukacie wykonawcy, to jest osobna rozmowa i nie prowadzi przez teksty — prowadzi przez to, co już macie.