Konwersja
Wykonanie przez odwiedzającego działania, na którym Ci zależy: zakup, wysłanie zapytania, zapis na listę. Współczynnik konwersji to udział takich osób wśród wszystkich odwiedzających.
Liczba bez definicji nic nie znaczy
Dwa procent to dużo albo mało zależnie od tego, co liczysz i skąd przychodzi ruch. Konwersja z wyszukiwania po nazwie firmy jest wielokrotnie wyższa niż z reklamy graficznej — porównywanie ich w jednej liczbie zaciera oba wyniki.
Mikro i makro
Warto mierzyć też kroki pośrednie: obejrzenie cennika, otwarcie kalkulatora, przejście do formularza. Gdy spada wynik końcowy, dopiero te liczby mówią, na którym kroku ludzie odpadają.
Skąd bierze się poprawa
Rzadko z koloru przycisku. Zwykle z usunięcia niepewności: widoczna cena albo widełki, konkretny termin, dowód w postaci realizacji, krótszy formularz. To rzeczy, które zmniejszają ryzyko po stronie kupującego.
Pułapka małych liczb
Przy trzydziestu odwiedzających dziennie różnica między jedną a dwiema konwersjami wygląda jak stuprocentowy wzrost i nie znaczy nic. Zanim wyciągniesz wniosek, sprawdź, czy próbka pozwala go wyciągnąć.