Oprogramowanie dedykowane
Program pisany pod konkretną firmę i jej proces, zamiast kupowanego z półki. Płaci się za dopasowanie i za to, że nikt nie zmieni zasad ani cennika z dnia na dzień.
Kiedy z półki nie wystarcza
Gdy proces jest przewagą firmy, a nie jej ciężarem — wtedy dopasowywanie się do cudzego narzędzia oznacza oddanie tej przewagi. W pozostałych przypadkach gotowe rozwiązanie zwykle wygrywa ceną i czasem.
Co kupujesz oprócz kodu
Prawa do niego, dokumentację i realną możliwość zmiany wykonawcy. Te trzy rzeczy decydują, czy za dwa lata masz system, czy zakładnika — a ustala się je w umowie, nie po fakcie.
Gdzie leży ryzyko
W utrzymaniu. Dedykowany system nie ma społeczności, poradników ani gotowych wtyczek; każda zmiana wymaga kogoś, kto go zna. Budżet na rozwój po wdrożeniu jest częścią decyzji, nie dopiskiem.
Jak zmniejszyć rachunek
Zacząć od najmniejszej wersji, która realnie odciąża jeden proces, i rozbudowywać ją na podstawie użycia. Pełny zakres spisany przed startem prawie zawsze zawiera funkcje, których potem nikt nie otwiera.