SaaS — oprogramowanie jako usługa
Program, za który płacisz abonament i z którego korzystasz przez przeglądarkę, zamiast go kupować i instalować. Dostawca odpowiada za serwery, aktualizacje i kopie zapasowe.
Co realnie kupujesz
Dostęp, nie narzędzie. Po rezygnacji zostają Ci dane, jeśli dało się je wyeksportować, i nic poza tym. To nie jest wada modelu — to jego warunek, który trzeba wliczyć w decyzję.
Kiedy wygrywa z własnym rozwiązaniem
Gdy proces jest standardowy: poczta, fakturowanie, newsletter, obsługa zgłoszeń. Budowanie własnego odpowiednika kosztuje wielokrotnie więcej niż abonament i nie daje przewagi, bo konkurencja ma to samo za tę samą cenę.
Gdzie robi się drogo
Przy liczbie stanowisk i przy wolumenie. Dwadzieścia złotych za użytkownika wygląda niegroźnie do momentu, w którym użytkowników jest sześćdziesięciu, a narzędzi siedem. Policzyliśmy to dla typowej firmowej strony w osobnym raporcie.
Czego pilnować w umowie
Możliwości eksportu danych w czytelnym formacie, warunków podwyżki ceny i tego, gdzie fizycznie leżą dane — ostatnie ma znaczenie przy RODO i przy klientach z sektora publicznego.