Audyt UX
Przegląd serwisu pod kątem tego, co utrudnia odwiedzającym wykonanie celu, zakończony listą problemów uszeregowaną według wpływu. Nie jest projektem graficznym.
Co powinien zawierać
Wskazanie konkretnych miejsc z uzasadnieniem, dlaczego to problem, oraz oszacowanie, ilu odwiedzających on dotyczy. Lista uwag bez tej drugiej części to opinia — nie da się na niej oprzeć kolejności prac.
Ekspercki czy z użytkownikami
Ekspercki jest tańszy i wyłapuje rzeczy znane z badań. Z udziałem użytkowników wyłapuje to, czego nikt się nie spodziewał, i bywa jedynym sposobem, żeby przekonać zespół — nagranie działa mocniej niż raport.
Kiedy to jest przedwczesne
Gdy na stronę nie wchodzi nikt. Audyt poprawia sprawność ścieżki; przy zerowym ruchu poprawia sprawność ścieżki, po której nikt nie idzie. Wtedy pierwszy jest problem widoczności, nie użyteczności.
Jak sprawdzić samodzielnie
Mamy listę kontrolną dla sklepów internetowych — przejście jej zajmuje godzinę i pokrywa większość pozycji, które i tak trafiłyby do raportu.