Marketing w Internecie, SEO i Optymalizacja Stron, Sklepy Internetowe, E-commerce
Globalne i Polskie statystyki i trendy e-commerce 2025 – najnowsze dane i analiza rynku
Rozmiar czcionki:
Temat:
Udostępnij:
Podsumowanie – co mówią liczby?
✔ 77% Polaków kupuje online – e-commerce jest kluczowym kanałem sprzedaży.
✔ BLIK dominuje w płatnościach internetowych – szybkość i wygoda to priorytet dla klientów.
✔ Porzucenie koszyka to największy problem sklepów – darmowa dostawa i proste checkouty mogą to zmienić.
✔ Social Commerce i AI kształtują przyszłość e-commerce – warto śledzić nowe technologie i trendy.
Co to oznacza dla właścicieli sklepów?
➡ Szybkość, wygoda i automatyzacja to kluczowe elementy sukcesu.
➡ Optymalizacja UX i mobilności zwiększa konwersję i lojalność klientów.
➡ Nowoczesne metody płatności i social commerce to przyszłość e-commerce.
Globalne i polskie statystyki e-commerce
- Wartość rynku e-commerce w Polsce
- W 2023 roku wartość polskiego e-commerce wyniosła około 100 miliardów złotych i wciąż rośnie.
- Prognozy wskazują, że do 2027 roku wartość rynku może przekroczyć 140 miliardów złotych.
- Ile osób kupuje online?
- 77% Polaków robi zakupy online przynajmniej raz w roku.
- Średni roczny wzrost liczby klientów e-commerce w Polsce wynosi 5-7%.
- Najpopularniejsze branże w e-commerce
- Moda – ubrania, obuwie i akcesoria (ok. 30% całego rynku).
- Elektronika i AGD – smartfony, laptopy, RTV (ok. 20% rynku).
- Dom i ogród – meble, dekoracje (ok. 15% rynku).
- Książki i multimedia – rosnąca sprzedaż e-booków i audiobooków.
- Główne powody zakupów online
- Niższe ceny niż w sklepach stacjonarnych – 71% kupujących wskazuje to jako główną motywację.
- Wygoda i oszczędność czasu – dla 63% klientów kluczowym czynnikiem jest możliwość zakupów bez wychodzenia z domu.
- Szeroki wybór produktów – 59% klientów docenia dostępność większej liczby opcji niż w sklepach stacjonarnych.
Zachowania klientów w sklepach internetowych
- Mobilne zakupy stają się standardem
- Ponad 60% transakcji e-commerce odbywa się na urządzeniach mobilnych.
- Strony nieprzystosowane do mobile tracą nawet 30% potencjalnych klientów.
- Czas ładowania strony wpływa na sprzedaż
- Strony, które ładują się dłużej niż 3 sekundy, tracą 53% użytkowników.
- Sklepy z szybszym ładowaniem generują aż o 20% wyższą konwersję.
- Jak długo użytkownicy podejmują decyzję o zakupie?
- 70% klientów podejmuje decyzję o zakupie w ciągu 5 minut od wejścia na stronę.
- 90% użytkowników rezygnuje z zakupu, jeśli proces checkoutu jest skomplikowany.
Płatności online – co preferują klienci?
- Najpopularniejsze metody płatności w Polsce
- BLIK – najczęściej wybierana metoda płatności online, używana przez 60% kupujących.
- Szybkie przelewy (PayU, Przelewy24, Tpay) – około 50% użytkowników wybiera tę opcję.
- Płatność kartą (Visa, Mastercard) – 30% klientów wciąż korzysta z kart kredytowych i debetowych.
- Kup teraz, zapłać później (BNPL – Buy Now, Pay Later)
- Usługi odroczonych płatności, takie jak Klarna, Twisto czy PayPo, rosną w tempie 25% rocznie.
- Średnia wartość koszyka w transakcjach BNPL jest o 40% wyższa niż w przypadku tradycyjnych płatności.
Porzucanie koszyka – główne przyczyny
Średni wskaźnik porzucanych koszyków wynosi aż 70%! Oznacza to, że 7 na 10 osób dodających produkty do koszyka nie finalizuje zakupu.
Główne powody porzucania koszyków:
- Zbyt wysokie koszty dostawy – 55% klientów rezygnuje, jeśli koszt przesyłki jest zbyt wysoki.
- Brak ulubionej metody płatności – 25% klientów opuszcza sklep, jeśli nie znajdzie preferowanej formy płatności.
- Zbyt skomplikowany proces zakupu – 21% użytkowników nie kończy transakcji, jeśli checkout jest zbyt długi.
- Brak informacji o czasie dostawy – 17% kupujących chce wiedzieć dokładnie, kiedy otrzymają zamówienie.
Jak zmniejszyć wskaźnik porzuconych koszyków?
✔ Oferowanie darmowej dostawy od określonej kwoty zamówienia.
✔ Skrócenie procesu checkoutu do 1-2 kroków.
✔ Możliwość zapłaty przez BLIK i szybkie przelewy.
✔ Wyświetlanie dokładnego czasu dostawy przed finalizacją zakupu.
Trendy e-commerce na najbliższe lata
- Sztuczna inteligencja (AI) i automatyzacja
- Personalizacja rekomendacji produktowych za pomocą AI zwiększa sprzedaż nawet o 30%.
- Chatboty obsługują już ponad 40% zapytań klientów w e-commerce.
- Sprzedaż przez social media (Social Commerce)
- Instagram, Facebook i TikTok stają się nowymi platformami sprzedaży.
- TikTok Shop generuje już miliardy dolarów przychodów w Azji i zaczyna rosnąć w Europie.
- Zakupy głosowe i wyszukiwanie wizualne
- Ponad 20% wyszukiwań w Google odbywa się za pomocą głosu (np. asystenci głosowi).
- Zakupy oparte na wyszukiwaniach obrazów (np. Google Lens, Pinterest Lens) zyskują na popularności.
- E-commerce ekologiczne (Green Commerce)
- 60% klientów preferuje marki, które stosują opakowania ekologiczne i oferują produkty zero waste.
- „Slow fashion” i produkty zrównoważonego rozwoju to coraz popularniejsze kategorie sprzedaży.
Fakty i statystyki e-commerce – tabela podsumowująca
| Nr | Statystyka | Wartość | Źródło |
|---|---|---|---|
1️ | Wartość rynku e-commerce w Polsce w 2023 r. | 100 mld zł | Statista, Raport Gemius „E-commerce w Polsce 2023” |
2️ | Prognozowana wartość rynku e-commerce w Polsce w 2027 r. | 140 mld zł | PwC, „Strategia e-commerce 2023-2027” |
3️ | Odsetek Polaków kupujących online | 77% | Gemius, „E-commerce w Polsce 2023” |
4️ | Średni roczny wzrost liczby klientów e-commerce | 5-7% | Eurostat, raport GUS |
5️ | Udział branży fashion w e-commerce | 30% | Euromonitor International, raport 2023 |
6️ | Średni wskaźnik porzuconych koszyków | 70% | Baymard Institute, „Cart Abandonment Rate Statistics 2023” |
7️ | Odsetek transakcji e-commerce realizowanych mobilnie | 60% | Google, „Mobile Shopping Trends 2023” |
8️ | Odsetek klientów rezygnujących z zakupu przez zbyt wysokie koszty dostawy | 55% | Statista, „E-commerce Consumer Trends 2023” |
9️ | Strony ładujące się dłużej niż 3 sekundy tracą użytkowników | 53% | Google, „Page Speed Benchmark Report” |
10 | Odsetek klientów wybierających BLIK jako preferowaną metodę płatności | 60% | NBP, raport „Polskie płatności cyfrowe 2023” |
11 | Wzrost wartości koszyka przy opcji płatności odroczonej (BNPL) | +40% | Klarna, „BNPL Consumer Trends 2023” |
12 | Personalizacja rekomendacji produktowych zwiększa sprzedaż | +30% | McKinsey, „Future of Personalization 2023” |
13 | Chatboty obsługują już znaczną część zapytań w e-commerce | 40% | Gartner, „AI in E-commerce 2023” |
14 | Ponad 20% wyszukiwań w Google odbywa się głosowo | 20% | Google Voice Search Report 2023 |
15 | 60% klientów preferuje marki stosujące ekologiczne opakowania | 60% | Nielsen, „Green Consumer Trends 2023” |
Źródła
- Statista – Globalny rynek e-commerce: Statista
- Gemius – Raport „E-commerce w Polsce 2023”: Gemius
- PwC – Raport „Strategia e-commerce 2023-2027”: PwC Polska
- Google – Raport „Mobile Shopping Trends 2023”: Google Blog
- NBP – Narodowy Bank Polski, raport o płatnościach cyfrowych: Narodowy Bank Polski
- Baymard Institute – „Cart Abandonment Rate Statistics 2023”: Baymard Institute
- McKinsey – „Future of Personalization 2023”: McKinsey
- Gartner – „AI in E-commerce 2023”: Gartner
- Nielsen – „Green Consumer Trends 2023”: Nielsen
Powiązane posty
- Marketing w e-commerce - technologiczne podejście do rozwoju sklepu internetowego
Jak poprawić pozycje i konwersje: Core Web Vitals, schema, modelowanie atrybucji i pomiar CLV w świecie bez third‑party cookies. Praktyczne wskazówki dla firm.
- 1.Podstawowe założenia Performance Media – Marketing oparty na rezultatach
Dowiedz się, jak wykorzystać Performance Media w e-commerce — od strategii kampanii, przez dobór kanałów, po pomiar i optymalizację. Praktyczny przewodnik dla właścicieli MŚP.
- 2.Sprzedaż przez internet - Kompleksowy przewodnik dla przedsiębiorców
Jak skutecznie sprzedawać przez internet? Kompleksowy przewodnik dla przedsiębiorców – platformy, marketing, logistyka, bezpieczeństwo i optymalizacja.
- 1.
